top of page

често задавани въпроси

  • Как да направя поръчка в unbox.bg?
    За да направите поръчка, не е необходимо да създавате потребителски профил. 1. Изберете желаните продукти от нашия уебсайт. След това попълнете формата за поръчка, като предоставите точна и пълна информация. 2. Поръчка чрез контактната форма. 3. Бърза поръчка по телефона.
  • Какви методи на плащане приемате?
    Приемаме следните методи на плащане: наложен платеж при доставка.
  • Какви са сроковете за доставка?
    Сроковете за доставка зависят от вида на продукта: За стандартни продукти: до 3 работни дни. За персонализирани продукти: срокът за изработка е 5-7 работни дни, след което продуктът се изпраща за доставка.
  • Мога ли да поръчам персонализиран продукт?
    Да, ние предлагаме персонализирани картини. Можете да ни изпратите вашите изисквания и предпочитания чрез формата за поръчка, на имейл unboxshopbg@gmail.com или бърза поръчка по телефон: 0895041799.
  • Как да променя или отменя поръчка?
    Ако искате да промените или отмените поръчка, моля, свържете се с нас възможно най-бързо на имейл unboxshopbg@gmail.com или на посочения телефонен номер: 0895041799.
  • Мога ли да върна продукт?
    Според Закона за защита на потребителите, имате право да върнете стандартен продукт в срок от 14 дни след получаването му, при условие че той е в оригиналната си опаковка и не е използван. Персонализираните продукти не подлежат на връщане, освен ако не са дефектни или не отговарят на поръчката.
  • Как да подадем рекламация?
    Ако имате проблем с продукт, моля, свържете се с нас на имейл unboxshopbg@gmail.com /телефон:0895041799 и предоставете снимки на продукта, заедно с описание на проблема. Ще Ви отговорим възможно най-бързо и ще предложим решение.
  • Как се обработват моите лични данни?
    Ние обработваме Вашите лични данни съгласно Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Данните Ви се използват само за изпълнение на поръчки и не се предоставят на трети лица без Вашето съгласие.
  • Как се изработват персонализирани картини?
    Нашите картини се изработват ръчно от талантливи художници. Използваме качествени материали и се стремим към уникалност и внимание към детайлите във всяко произведение.
bottom of page